Prenotazioni
Prenotazioni
Come nascono le prenotazioni, come crearle per un cliente e come gestirle dal riepilogo. La vera distinzione non e fra Host e Creator, ma fra servizio proprio e servizio di terzi.
Inizia dalle origini →
Chi gestisce un proprio servizio ha sempre pieno controllo sulle prenotazioni. Chi gestisce un servizio di terzi aggiunto dal Marketplace e soggetto ai permessi concessi dal proprietario per quella specifica collaborazione: l'Host e sempre in questo secondo caso, il Creator solo quando vende servizi di terzi.
Una prenotazione su QuickBooking puo nascere in due modi.
Il cliente prenota autonomamente, senza intervento dell'operatore, accedendo alla pagina pubblica del catalogo tramite il codice QR o il link diretto condiviso (vedi Creazione del Catalogo).
L'operatore, Host o Creator, puo creare una prenotazione per conto di un proprio cliente direttamente dalla bacheca, anche verso servizi di terzi presenti nel proprio catalogo, tramite la sezione "Prenotazioni" e la funzione "Crea prenotazione".
Quando una prenotazione riguarda un servizio di terzi, l'operatore puo utilizzare solo le funzionalita per cui ha ricevuto il permesso dal proprietario del servizio. I permessi sono impostati per ciascuna collaborazione e possono variare da un servizio all'altro.
Chi possiede il servizio ha sempre accesso a tutte le funzionalita di gestione della prenotazione, senza limitazioni. Vale per il Creator sui propri servizi.
Chi distribuisce un servizio non proprio puo usare solo le funzionalita per cui ha ricevuto il permesso. Vale per l'Host, e per il Creator quando vende servizi di terzi.
Procedura comune a Host e Creator: cambiano solo le funzionalita disponibili durante la creazione, in base ai permessi posseduti sul servizio scelto.
Tutte le prenotazioni, dirette o create manualmente, confluiscono nello stesso elenco. Da ciascuna si apre il riepilogo con le azioni disponibili.
Diretta dal cliente o creata manualmente: uguale per Host e Creator.
Host: sempre soggetto ai permessi ricevuti. Creator: nessun limite sui propri servizi, permessi solo sui servizi di terzi.
Identica per entrambi, nei limiti dei permessi sul servizio scelto.
Sempre tutte disponibili sui servizi propri; secondo i permessi sui servizi di terzi.
Per chi lavora in reception c'e la guida dedicata alla modalita Concierge; per capire dove finiscono gli incassi c'e il manuale su pagamenti e commissioni.
In caso di difficolta nella creazione o nella gestione di una prenotazione, contatta l'assistenza QuickBooking.