Servizi
Servizi
Le stesse quattro fasi, declinate su quattro casistiche: dal ticketing puro alle risorse condivise ed esclusive.
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Prima di configurare un servizio, la domanda è: è illimitato o limitato? E se limitato, usa una risorsa dell'attività? Da questa scelta dipendono disponibilità, conteggio posti e collegamento a guide, mezzi o attrezzature.
Da qui parte ogni servizio: la categoria scelta determina la gestione della disponibilità, il conteggio dei posti e l'eventuale collegamento a risorse dell'attività (guide, mezzi, attrezzature).
La prima scelta è sempre questa: il servizio è illimitato (A) oppure limitato (B)? La differenza non è se i posti occupati vengono conteggiati — lo sono sempre — ma se esiste un limite: in A i posti occupati restano sotto controllo ma senza alcun tetto massimo; in B esiste un limite, che può riguardare solo il servizio (B1), solo la risorsa dell'attività (B2), oppure entrambi insieme (B3).
I posti occupati vengono comunque tenuti sotto controllo, ma senza alcun limite massimo né risorsa da bloccare: un ingresso libero (es. un parco). Trattato come “ticketing puro”: ogni prenotazione registra un posto/biglietto senza impegnare risorse.
Esiste un limite massimo, che può essere: solo i posti minimi e massimi del servizio stesso (B1), legato alla risorsa dell'attività (B2), oppure legato sia al servizio sia alla risorsa (B3). Se scegli B, si distingue a sua volta in queste tre casistiche:
Solo se hai scelto B · Limitato, la seconda scelta riguarda la risorsa:
Il servizio ha un proprio numero minimo e massimo di posti, senza bloccare alcuna risorsa specifica (es. un museo: “Solo un posto o un biglietto” con un minimo e un massimo impostati sul servizio).
La disponibilità dipende da una risorsa dell'attività (una guida, un mezzo, un'attrezzatura): il numero di posti vendibili è determinato dalla risorsa, non da un limite sul servizio.
Il servizio ha un proprio limite di partecipanti e, insieme, usa una risorsa con capienza massima indipendente, spesso condivisa con altri servizi. QuickBooking rispetta entrambi i limiti insieme.
La prima domanda è: quando qualcuno prenota, si blocca solo un posto o anche qualcos'altro?
Per esempio: ingresso, evento, museo, spettacolo.
Per esempio: una guida, una barca, un tavolo, un mezzo, un'attrezzatura.
Seconda domanda è: quel qualcosa è questo servizio o persone/mezzi della tua attività?
Hai un numero limitato di questo servizio da vendere.
La prenotazione impegna per esempio una guida, una barca o dell'attrezzatura.
Si bloccano sia i posti del servizio sia persone o mezzi della tua attività.
Quando un servizio usa una risorsa (casi B2 e B3), non esiste un'unica modalità obbligatoria di gestirla:
La risorsa è condivisa tra più servizi: quando viene prenotata per uno di essi, diventa non disponibile per gli altri fino al termine della prenotazione. Es. un gommone usato sia con skipper sia a noleggio.
La risorsa è condivisa da più servizi o prenotazioni nello stesso momento. Es. un bus che nello stesso giorno accompagna clienti di più escursioni diverse lungo lo stesso tragitto.
La risorsa è riservata interamente a un'unica prenotazione, anche se il massimo di partecipanti non è raggiunto. Es. un gommone bloccato per intero da una singola prenotazione.
Indipendentemente dalla casistica scelta, ogni servizio si crea seguendo le stesse quattro fasi:
Prima di creare i singoli servizi è consigliabile configurare una volta sola il “Calendario attività” generale: menu “Gestione” → “Calendario attività” → “Configura calendario attività”. Si apre il wizard in 5 step: Periodi, Giorni, Slot, Chiusure, Riepilogo.
Con un solo periodo definisci giorni e slot standard (es. “Mattina” 09:00–13:00). Con più periodi (alta/bassa stagione) indichi per ciascuno nome, date di inizio/fine e i relativi giorni e slot. Il calendario attività diventa una sorgente di default che i servizi possono copiare, senza sincronizzazione automatica successiva.
Nella Fase 3 di ciascun servizio puoi scegliere “No, crea un calendario diverso”, compilando nome, date di disponibilità e, facoltativamente, gli slot orari di default.
Le stesse quattro fasi, applicate alle quattro casistiche del framework: dal ticketing puro del Parco al bus condiviso da più escursioni.
Caso A: nessuna risorsa da bloccare e, tipicamente, nessun limite massimo di partecipanti.
Caso B1: il servizio ha un proprio numero minimo e massimo di posti, senza creare o bloccare alcuna risorsa.
Caso B2: la disponibilità del servizio dipende da una risorsa dell'attività — qui, una guida.
La risorsa “Gommone 6M”, usata sia per “Escursione in gommone con skipper” sia per “Noleggio gommone senza skipper”, mostra le due modalità di condivisione.
Caso B3: il servizio ha un proprio limite di partecipanti e, insieme, usa una risorsa con capienza massima indipendente. Esempio: un trekking che accetta fino a 10 persone per prenotazione, trasportate da un bus con capienza massima di 55 posti.
Casistica, risorsa e tariffa consigliata per i quattro esempi trattati in questo manuale.
Nessuna risorsa. Tariffa consigliata: per persona (ticketing puro).
Nessuna risorsa, limite impostato sul servizio. Tariffa consigliata: per persona.
Guida — quantità 1, capacità 1-20, condivisa. Tariffa consigliata: per persona.
Bus 55 posti, condivisa in contemporanea. Tariffa consigliata: per persona.
Una persona, un mezzo o un'attrezzatura dell'azienda (guida, gommone, bici, van, casco...) la cui disponibilità limita la vendita di uno o più servizi.
Una fascia oraria (es. “Mattina 09:00-13:00”) in cui il servizio o la risorsa sono disponibili, con i giorni della settimana validi.
Il prezzo applicato a uno slot: per persona, per quantità, prezzo fisso, noleggio (per unità), servizio opzionale, costo automatico.
Permette ai clienti di metters in coda quando il servizio o la risorsa hanno raggiunto la capienza massima, o non viene raggiunto il minimo richiesto.
Opzione della risorsa che, se attivata, riserva l'intera risorsa a una sola prenotazione, impedendo la condivisione nello stesso orario.
Opzione della risorsa che impedisce ad altri servizi di usarla nello stesso orario, pur consentendo più prenotazioni sullo stesso servizio fino alla capienza.
Il calendario generale dell'azienda (periodi, giorni di apertura, slot standard), utilizzabile come base di partenza per ogni nuovo servizio.
Il blocco dei fondi sulla carta del cliente al momento della prenotazione; il prelievo avviene nel numero di ore impostato prima dell'inizio del servizio.
La vetrina pubblica di QuickBooking in cui, se attivata, il servizio diventa visibile e prenotabile da nuovi clienti.
La definizione automatica assegnata ai servizi senza risorse dedicate, dove ogni prenotazione registra semplicemente un posto o un biglietto.
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