QuickBooking Wiki
I termini che incontri nei manuali e nei tutorial, spiegati in breve. Il vocabolario e lo stesso in tutta la piattaforma: prodotto, operations e commerciale.
Attori
- Creator
- Operatore che produce il servizio turistico (tour operator, guida, noleggio, esperienza) e pubblica il proprio catalogo prenotabile.
- Host
- Operatore che distribuisce servizi di terzi (hotel, B&B, ristorante, info-point). Puo applicare una fee commerciale sulla rivendita, anche pari a zero.
- Guest
- Il turista: il cliente finale che prenota e paga.
- Operator / Team
- Ruoli operativi con accesso pieno alla gestione di una attivita.
- Account Manager
- Referente QuickBooking per portafogli con piu attivita.
Creator e Host non sono ruoli esclusivi: la stessa attivita puo creare servizi propri (Creator) e allo stesso tempo rivendere servizi di altri dal Marketplace applicando la propria Fee Host.
Concetti di prodotto
- Attivita
- La tua azienda sulla piattaforma, con sottodominio dedicato (es.
tours-sardegna.quickbooking.it). - Servizio
- Offerta prenotabile pubblicata da un Creator.
- Catalogo
- Raggruppamento di servizi esposti in un contesto di vendita: sito, QR code, widget, reception.
- Risorsa
- Capacita sottostante che vincola la disponibilita (pullman, guida, barca). Puo essere condivisa fra piu servizi oppure esclusiva.
- Slot / Disponibilita
- Finestra prenotabile con una capienza definita.
- Lista d’attesa
- Coda di prenotazione: per minimo partecipanti (il servizio parte al raggiungimento della soglia) o per capienza piena (subentra sugli slot liberati).
- Overbooking
- Politica di sovra-prenotazione controllata.
- Marketplace
- Vetrina B2B interna dove gli operatori si scambiano servizi.
- Joint Ticket
- Esperienza combinata fra due attivita: il cliente paga una volta sola e l’incasso viene ripartito fra le attivita coinvolte.
- Pacchetto Curator
- Servizio composito che aggrega piu servizi in una unica offerta prenotabile, con tariffe e disponibilita coordinate.
- Modalita Concierge
- Interfaccia con cui l’Host crea prenotazioni in reception per conto del Guest.
- Modalita Kiosk
- Touch screen self-service con cui il Guest prenota da solo in struttura.
- QB Companion
- App mobile per pagamenti onsite (POS) e check-in.
Pagamenti e fiscale
- Fee QuickBooking
- Unica componente incassata da QuickBooking: 4,35% + 0,40 euro per transazione online (minimo 0,50 euro); 1% su cash e POS (minimo 0,50 euro).
- Fee Host
- Margine che l’Host trattiene sulla rivendita. Configurabile, anche zero. Non e un ricavo di QuickBooking.
- Transfer
- Trasferimento dei fondi all’attivita destinataria, di norma a 10 giorni.
- Capture differito
- Addebito eseguito in un momento successivo all’autorizzazione del pagamento.
- Stripe Connect
- Infrastruttura dei pagamenti e dei payout multi-account.
- SDI
- Sistema di Interscambio per la fatturazione elettronica italiana.
- CIN
- Codice Identificativo Nazionale per le strutture ricettive.